Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 21.10.26

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Christiane Baldauf, Bahnhofstraße 30, 69256 Mauer (nachfolgend „Anbieterin“ genannt), und ihren Kund:innen (nachfolgend „Klient:innen“) über Beratungen, Begleitprogramme, Workshops, Online- und Präsenzveranstaltungen sowie über Online-Kurse und andere digitale Inhalte. Abweichende Bedingungen der Klient:innen werden nicht anerkannt, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu. 

2. Vertragsgegenstand

Die Anbieterin bietet Coaching, Beratung und Begleitung für Eltern sowie Workshops und Selbstlernangebote an. Die Angebote dienen der Unterstützung bei persönlichen und familiären Themen. Sie umfassen keine Diagnostik und ersetzen keine psychotherapeutische, medizinische oder psychiatrische Behandlung. Eine Erfolgsgarantie wird nicht gegeben, da der Erfolg maßgeblich von der aktiven Mitarbeit der Klient:innen abhängt.

3. Vertragsschluss

Die Darstellung der Angebote auf der Website ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Einladung zur Buchung.

Beratungstermine (zum Beispiel eine Klarheitssession) werden über das Online-Buchungssystem meetergo oder durch direkte Vereinbarung per E-Mail oder Telefon gebucht. Mit der Buchung gibt die Klientin/der Klient ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Anbieterin die Buchung bestätigt; bei einer Buchung über meetergo mit der Buchungsbestätigung per E-Mail.

Das kostenlose Kennenlerngespräch ist unverbindlich und begründet keine Verpflichtung zur Buchung weiterer Angebote.

Bei Angeboten mit sofortiger Bezahlung (zum Beispiel Workshops, Online-Kurse oder andere digitale Inhalte) kommt der Vertrag mit Abschluss des Bestell- und Bezahlvorgangs zustande. Die Anbieterin bestätigt den Vertragsschluss per E-Mail.

4. Durchführung von Beratungen, Live- und Präsenzangeboten

Beratungen finden in der Regel online über das Videokonferenzsystem Zoom statt, sofern nicht anders vereinbart. Informationen zur Datenverarbeitung stehen in der Datenschutzerklärung. Die Klient:innen sind selbst dafür verantwortlich, über eine stabile Internetverbindung sowie ein funktionsfähiges Endgerät zu verfügen.

Online-Workshops und andere Live-Veranstaltungen finden über Zoom oder eine vergleichbare Plattform statt. Den Zugangslink erhalten die Teilnehmer:innen rechtzeitig per E-Mail. Bei technischen Problemen seitens der Anbieterin wird ein Ersatztermin angeboten.

Präsenzveranstaltungen finden an dem Ort und zu der Zeit statt, die in der jeweiligen Angebotsbeschreibung bzw. der Buchungsbestätigung genannt sind. Die Anreise und etwaige Reisekosten tragen die Teilnehmer:innen selbst. Muss eine Präsenzveranstaltung seitens der Anbieterin abgesagt oder verlegt werden, werden die Teilnehmer:innen rechtzeitig informiert; bereits gezahlte Beträge werden bei einer Absage vollständig erstattet. Weitergehende Ansprüche, zum Beispiel auf Erstattung von Reise- oder Übernachtungskosten, bestehen nicht, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit der Anbieterin.

Bei Begleitprogrammen mit mehreren Sitzungen ergeben sich Anzahl, Dauer und Zeitraum der Sitzungen aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung. Eine Begleitung zwischen den Terminen, zum Beispiel per Messenger, ist nur enthalten, wenn sie in der Angebotsbeschreibung ausdrücklich genannt ist.

5. Online-Kurse und digitale Inhalte

Online-Kurse und andere digitale Inhalte (zum Beispiel Selbstlernkurse, Videos, Arbeitsblätter und Checklisten) werden über eine Online-Kursplattform oder zum Download bereitgestellt. Nach dem Vertragsschluss erhält die Klientin/der Klient per E-Mail die Zugangsdaten oder den Link zu den Inhalten.

Der Zugang besteht, solange die Anbieterin den Kurs anbietet, mindestens jedoch zwölf Monate ab Kauf. Wird ein Kurs eingestellt, informiert die Anbieterin die Teilnehmer:innen rechtzeitig vorher per E-Mail.

Für die Nutzung sind ein internetfähiges Endgerät, ein aktueller Browser und eine stabile Internetverbindung erforderlich. Für Störungen, die außerhalb des Einflussbereichs der Anbieterin liegen, ist die Anbieterin nicht verantwortlich.

Die Klientin/der Klient erhält ein einfaches, nicht übertragbares Recht, die Inhalte für private Zwecke zu nutzen. Zugangsdaten dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Das Herunterladen, Aufzeichnen, Vervielfältigen oder Weitergeben von Kursinhalten ist nur erlaubt, soweit es ausdrücklich vorgesehen ist, zum Beispiel bei Arbeitsblättern zum Ausdrucken für den eigenen Gebrauch. Bei einem Verstoß kann die Anbieterin den Zugang sperren.

6. Vergütung und Zahlungsbedingungen

Die jeweils gültigen Preise sind auf der Website christiane-baldauf.de angegeben oder werden individuell vereinbart. Die Bezahlung erfolgt je nach Angebot entweder direkt bei der Buchung über den Zahlungsdienstleister Stripe bzw. über die Kursplattform (zum Beispiel bei Workshops und Online-Kursen) oder per Banküberweisung nach Rechnungsstellung innerhalb von 14 Tagen. Alle Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet, solange die Kleinunternehmerregelung angewendet wird.

7. Terminabsage und Stornierung

Ein vereinbarter Termin kann bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird der volle Betrag fällig. Bereits gezahlte Beträge werden bei rechtzeitiger Absage gutgeschrieben oder zurückerstattet.

Für die Teilnahme an Workshops gilt: Eine Stornierung ist bis 14 Tage vor dem Termin kostenfrei möglich. Bei späterer Absage wird der volle Betrag fällig. Ein Wechsel auf einen späteren Termin ist nach Absprache möglich. Kann ein Workshop aus organisatorischen oder gesundheitlichen Gründen seitens der Anbieterin nicht stattfinden, werden bereits gezahlte Beträge vollständig erstattet.

Für die Buchung von Live-Kursen und Begleitprogrammen mit mehreren Terminen gilt folgende Stornierungsregelung:
Bei Absage bis 30 Tage vor Kursbeginn: volle Erstattung des bereits gezahlten Betrags.
Bei Absage bis 14 Tage vor Kursbeginn: Erstattung von 50 % des bereits gezahlten Betrags.
Bei Absage weniger als 14 Tage vor Kursbeginn oder Nichterscheinen: kein Anspruch auf Erstattung.
Ein Wechsel auf einen späteren Kurs ist bis 14 Tage vor Kursbeginn nach Absprache möglich.
Muss ein Kurs seitens der Anbieterin abgesagt werden, werden alle bereits gezahlten Beträge vollständig erstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.
Das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß Abschnitt 11 bleibt unberührt.

Online-Kurse und andere digitale Inhalte können nach dem Kauf nicht storniert werden. Es gilt das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß Abschnitt 11.

8. Haftung

Die Teilnahme an Beratungen, Workshops und Kursen erfolgt eigenverantwortlich. Die Anbieterin gibt Impulse und Anregungen; Entscheidungen und deren Umsetzung liegen in der Verantwortung der Klient:innen.

Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Klient:innen regelmäßig vertrauen dürfen. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

9. Vertraulichkeit und Datenschutz

Alle im Rahmen der Beratung übermittelten Informationen werden streng vertraulich behandelt. Die Anbieterin gibt keine persönlichen Inhalte an Dritte weiter. Ausgenommen sind Fälle, in denen eine gesetzliche Pflicht zur Weitergabe besteht oder eine akute Gefahr für Leib und Leben, insbesondere eine Gefährdung des Kindeswohls, abgewendet werden muss. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gilt die separate Datenschutzerklärung.

10. Urheberrecht

Alle Unterlagen, Arbeitsblätter, Videos und sonstigen Inhalte aus Beratungen, Workshops und Kursen sind urheberrechtlich geschützt. Eine Weitergabe, Veröffentlichung oder Vervielfältigung ohne ausdrückliche Genehmigung ist nicht gestattet, soweit in diesen AGB nichts anderes geregelt ist. Dies gilt insbesondere für digitale und gedruckte Workbooks und Kursmaterialien.

11. Widerrufsrecht für Verbraucher:innen

Schließt die Klientin bzw. der Klient den Vertrag als Verbraucherin oder Verbraucher im Sinne des § 13 BGB im Wege des Fernabsatzes (ohne gleichzeitige körperliche Anwesenheit beider Parteien, z. B. über das Buchungssystem, die Kursplattform, per E-Mail oder Telefon) ab, besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht nach folgender Belehrung:

Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du mich (Christiane Baldauf, Bahnhofstraße 30, 69256 Mauer, Telefon: 0176/61165728, info@christiane-baldauf.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Du kannst Deinen Vertrag außerdem direkt online über das Formular auf meiner Widerrufsseite widerrufen: https://www.christiane-baldauf.de/impressum/widerruf
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs
Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, habe ich Dir alle Zahlungen, die ich von Dir erhalten habe, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Deinen Widerruf dieses Vertrags bei mir eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Hast Du verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so hast Du mir einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Du mich von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichtest, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Vorzeitiger Beginn der Leistung
Findet ein Termin auf Deinen ausdrücklichen Wunsch bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist statt oder beginnt ein Kurs vor Ablauf dieser Frist, so erlischt Dein Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der Leistung, sofern Du dem vorzeitigen Beginn ausdrücklich zugestimmt und Deine Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bestätigt hast.

Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten
Bei Verträgen über digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden (zum Beispiel Online-Kurse oder Downloads), erlischt Dein Widerrufsrecht, sobald ich mit der Bereitstellung begonnen habe, nachdem Du (1) ausdrücklich zugestimmt hast, dass ich vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Bereitstellung beginne, (2) Deine Kenntnis davon bestätigt hast, dass Du durch Deine Zustimmung Dein Widerrufsrecht verlierst, und (3) ich Dir eine Bestätigung des Vertrags auf einem dauerhaften Datenträger, zum Beispiel per E-Mail, zur Verfügung gestellt habe.

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)
An Christiane Baldauf, Bahnhofstraße 30, 69256 Mauer, info@christiane-baldauf.de:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung / die Bereitstellung der folgenden digitalen Inhalte:
Bestellt bzw. vereinbart am: ____________________
Name der Verbraucherin/des Verbrauchers: ____________________
Anschrift der Verbraucherin/des Verbrauchers: ____________________
Datum und Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________

12. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbraucher:innen gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

Die Anbieterin ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

13. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Regelung tritt die gesetzlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.